Garantia Pranchas de Surf

 

Tem receio de se enganar ao escolher a sua prancha nova? Com a nossa ajuda, não pode falhar!

A nossa garantia para pranchas de surf foi concebida para que, em caso de que se engane ao comprar um modelo, tamanho e/ou medida, possa trocá-la por uma que corresponda melhor às suas expetativas. Iremos recolher qualquer prancha que nos tenha comprado dentro do prazo de 30 dias.
Queremos que surfe com o melhor material, por isso oferecemos-lhe este sistema de garantia para que possa tomar a decisão certa e nunca se engane ao escolher a sua nova prancha.

 

Em que condições terá que estar a prancha que vou devolver?

Sabemos que uma prancha com um mês de uso já tem marcas, e não faz mal. Não importa se já lhe pôs o grip ou se já deu muitos banhos à prancha, desde que ela esteja em condições aceitáveis. Vocês bem tentaram, mas afinal, não havia feeling entre vocês... Não se preocupe, vamos trocar essa prancha! Como? Muito fácil! Continue a ler...

 

PASSOS A SEGUIR GARANTIA DE TROCA DE PRANCHAS:

1. Mande um mail a web@tablassurfshop.com
2. Anexe ao mail o número de pedido e duas fotos da prancha sem parafina (certifique-se que o raspador de parafina está em boas condições para que não marque a prancha) Uma da parte superior e uma da parte inferior mostrando o estado da prancha.
3. Responderemos com outro mail para confirmar se a prancha pode entrar nesta garantia. A garantia não será confirmada até que tenhamos a prancha na nossa loja.
4. Uma vez que respondamos, poderá escolher a sua nova prancha. Só tem que a pedir e mandar-nos um mail indicando o seu número de pedido.
5. Uma vez recebida a nova prancha, desembale-a com cuidado de forma a poder aproveitar as embalagens e embrulhe a prancha do primeiro envio da mesma maneira.
6. Poderá organizar o envio através de SEUR este link. Se preferir, poderá escolher outro transportador, mandá-la por um conhecido seu ou trazê-la a:

 

Tablas Surf Shop
Paseo del muro de San Lorenzo 4
33202- Gijón
Telefone: 0034-985354700
web@tablassurfshop.com

 

7. Uma vez que recebamos a prancha nas nossas instalações e tenhamos comprovado que cumpre as condições exigidas, procederemos ao reembolso do seu dinheiro através da mesma forma de pagamento com que se efetuou a compra.


Condições gerais:

1. A garantia está limitada a uma prancha por ano por pessoa.
2. Para a troca, a compra deverá ter sido feita no prazo de 30 dias. Uma vez confirmada a troca, as pranchas deverão ser enviadas à Tablas Surf Company dentro de 5 dias úteis a partir da receção da segunda prancha.
3. As pranchas terão que chegar limpas, sem restos de parafina nem autocolantes. Caso contrário, será aplicado um extra de 15€ pela limpeza.
4. Arrancar o grip ou acessórios (por exemplo: suporte de Go Pro) da prancha poderá produzir deslaminação ou micro-rupturas das fibras que se notem à vista e as quais anularão a garantia de troca.
5. As pranchas feitas à medida, de segunda mão ou compradas com desconto ficarão fora desta garantia de troca.
6. A prancha que recebamos para troca necessita estar em perfeitas condições, com apenas algumas marcas de pressão na zona de pisada. As pranchas que tenham estragos, toques ou marcas de pressão muito pronunciadas NÃO serão admitidas pela garantia de troca.
7. Não se preocupe se a prancha tem o grip colocado. Não constitui requisito que exclua da garantia, mas não ficarão cobertos os custos desses acessórios.
8. Será responsável pela prancha que nos envie até que a mesma chegue até nós. Todos os estragos que possam suceder durante o transporte e que não se devam a uma embalagem incorreta, não excluirá o acesso à garantia de troca, mas baixará o preço da prancha, conforme a reparação e desvalorização da mesma. Recomendamos enviar a prancha com seguro, para que a mesma esteja coberta contra estragos.
9. O valor final da prancha será constatado quando a mesma chegue à nossa loja e se comprove que as suas condições são aquelas que constam das respetivas condições gerais.
10. Só terá que pagar os portes de devolução, acrescidos de 50€ por gastos de gestão.

 

 

Para mais informação e ajuda, contate-nos através de web@tablassurfshop.com

 

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